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和传电气有限公司一贯坚持“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨,对本公司的产品质量、服务承诺如下:
1、保证为用户提供良好的售前、售中及售后服务;
  售前服务:了解用户的设备、工艺流程、根据用户的工艺要求,定制生产,满足用户的特殊需求。
  售中服务:与客户方技术人员交流与沟通,严格按照合约要求进行安装、调试、达到客户满意度。
  售后服务:验收交付使用即日起,客户在遵循保护、规定使用条件下免费保修一年,一年后的维修我们只收取材料成本费;接到用户维修通知,我们将第一时间安排维修人员;定期了解产品使用情况,收集反馈信息,及时指导用户正确使用设备。
2、用户需求进行技术培训,对重点用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
3、对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。
4、接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,本公司在1小时内作出初步响应,重大问题24小时到达现场。
5、重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交换,对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直到设备正常运转